Declaración de Accesibilidad

En Celion creemos que el bienestar y las oportunidades que ofrecemos deben estar al alcance de todas las personas. La accesibilidad digital es una expresión directa de los valores que definen nuestra esencia —inspirar libertad, transformar vidas y crear futuro— y de nuestro compromiso con una comunidad que promueve el bienestar a través de la ciencia y la innovación. Por ello, asumimos el compromiso de que nuestro sitio web y nuestras plataformas digitales puedan ser utilizados por cualquier persona, con independencia de sus capacidades.

01Nuestro compromiso

Celion se compromete a ofrecer una experiencia digital inclusiva y a eliminar las barreras que impidan a las personas con discapacidad acceder a nuestra información, productos y servicios en igualdad de condiciones. Este compromiso es coherente con nuestra Política de Acoso, Discriminación e Inclusión, que establece la promoción de un entorno respetuoso, seguro e inclusivo para todos y la prohibición de cualquier trato excluyente por razones de discapacidad o cualquier otra condición personal.

02Alcance de esta declaración

Esta declaración aplica al sitio web oficial celionworld.com y, en la medida en que sea técnicamente posible, a las plataformas digitales asociadas, incluido el Back Office —la plataforma privada donde cada Embajador de Marca (BA) gestiona su cuenta, pedidos, genealogía, reportes de recompensas y materiales corporativos—, así como a la documentación oficial que ponemos a disposición de Embajadores de Marca y clientes.

03Estándares de referencia

Celion toma como referencia técnica las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas se organizan en torno a cuatro principios: el contenido debe ser perceptible, operable, comprensible y robusto. Adoptamos estos criterios como guía para el diseño, desarrollo y mantenimiento de nuestras plataformas, sin declarar una conformidad total, y revisamos periódicamente nuestro grado de avance.

04Medidas de accesibilidad en las que trabajamos

La accesibilidad es para nosotros un proceso de mejora continua. Más que declarar un cumplimiento pleno, asumimos el compromiso permanente de identificar barreras y avanzar hacia una mejor experiencia para todas las personas. Entre las prácticas que buscamos incorporar y fortalecer de forma progresiva se encuentran:

• Estructura semántica y navegación por teclado: avanzar hacia encabezados jerárquicos, puntos de referencia y el recorrido de los elementos interactivos sin necesidad de ratón.
• Texto alternativo: incorporar descripciones para imágenes e iconos relevantes, de modo que puedan ser interpretados por lectores de pantalla.
• Contraste y legibilidad: procurar combinaciones de color y tamaños de fuente con un contraste adecuado entre el texto y el fondo.
• Compatibilidad con tecnologías de apoyo: orientar el diseño para que funcione con lectores de pantalla y otras herramientas de asistencia de uso habitual.
• Formularios y mensajes claros: trabajar en etiquetas descriptivas, instrucciones comprensibles y avisos de error identificables.
• Diseño adaptable (responsive): mantener una presentación que se ajuste a distintos dispositivos, tamaños de pantalla y niveles de ampliación.

05Accesibilidad de nuestra documentación oficial

La documentación oficial de Celion —entre ella el Plan de Recompensas, el Manual de Cumplimiento y Ética Profesional, las Políticas y Procedimientos, el Contrato del Embajador de Marca (BA) y el Aviso de Privacidad— forma parte de un mismo ecosistema documental y debe leerse de forma conjunta y complementaria. Nos esforzamos por publicar estos materiales en formatos claros y estructurados. Si requiere alguno de estos documentos en un formato alternativo accesible (por ejemplo, texto compatible con lectores de pantalla o con mayor contraste), puede solicitarlo por los canales indicados en esta declaración y haremos los ajustes razonables a nuestro alcance.

06Privacidad y protección de datos

Cuando usted se comunica con nosotros para reportar un problema de accesibilidad o solicitar apoyo, tratamos sus datos personales conforme a la legislación aplicable en cada mercado —incluidos el GDPR (Europa) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales (México) o regulaciones equivalentes— y únicamente para atender su solicitud. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a lo previsto en nuestras políticas de protección de datos.

07Limitaciones conocidas y contenido de terceros

A pesar de nuestros esfuerzos, algunos contenidos podrían no alcanzar todavía el nivel de accesibilidad deseado, en especial documentos históricos, materiales multimedia o componentes proporcionados por terceros que se encuentran fuera de nuestro control directo. Trabajamos de forma continua para identificar y corregir estas limitaciones y agradecemos que se nos informe de cualquier barrera que usted detecte.

08Cómo reportar un problema de accesibilidad

Si experimenta cualquier dificultad de accesibilidad al utilizar nuestro sitio web o nuestras plataformas, o desea solicitar información en un formato alternativo, le invitamos a contactarnos. Al reportar, ayúdenos incluyendo la dirección (URL) de la página, una descripción del problema y, si es posible, el dispositivo, el navegador y la tecnología de apoyo utilizados.

• Correo de soporte: support@celionworld.com
• WhatsApp: +52 33 3012 8748
• Línea Ética y Cumplimiento: compliance@celionworld.com, o el formulario confidencial disponible en el Back Office, sección «Línea Ética».

Nos comprometemos a acusar recibo de su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y a ofrecer una solución o una vía de asistencia que atienda su necesidad tan pronto como sea posible.

09Mejora continua

La accesibilidad es un proceso permanente. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras plataformas y esta declaración para mantener su vigencia y eficacia, incorporando mejoras a partir de auditorías internas, avances técnicos y la retroalimentación de nuestra comunidad. La interpretación y actualización de nuestras políticas corresponde a las instancias de cumplimiento de Celion.

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Última actualización: julio de 2026. Esta Declaración de Accesibilidad forma parte de la documentación oficial de Celion y se complementa con sus demás políticas.

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